Uno de mis clientes me platicaba recientemente que él y algunos compañeros de trabajo
tuvieron una reunión en las
oficinas foráneas de la empresa donde trabajan para
llegar a acuerdos y planear acerca de un proyecto en común. Estuvieron todo el
día trabajando, y se dieron cuenta que la gente de la oficina foránea no estaba
dispuesta a cooperar.
El resultado de la
reunión es que no llegaron a acuerdos,
mi ciente y sus compañeros llevaban objetivos claros, metas que tenían
realizar, plazos para lograrlo y los beneficios para TODA la compañía, mientras
que los otros los bombardeaban con preguntas como “¿Y ya pensaron como
le vamos a hacer si alguien no llega esa meta?, y ¿si esto sale mal, tienen un
plan alterno? y ¿ya previeron las horas que se emplearán dentro del horario de
oficina? ¿Ya pensaron en los problemas que vamos a tener al comunicarnos al
estar tan lejos? , y así sucesivamente una lista de problemas y asuntos que
evitar. Por lo tanto, no llegaron a
ningún acuerdo.
¿Se te hace conocida ésta historia?
El problema real "¡¡¡SON LAS OTRAS PERSONAS!!!", eso es lo que nos decimos.
La realidad es que ni ellos nos entienden, ¡Ni nosotros a ellos!
¿Porqué sucede esto?
Había compartido anteriormente, que cada quien utiliza ciertas palabras y frases de acuerdo a lo que es importante.
Este ejemplo nos muestra una diferencia entre las personas que están focalizadas en lo que quieren obtener, lograr y los beneficios, y por otro lado están pensando en los problemas y como arreglarlos. Cada quien tira en diferente DIRECCIÓN de la cuerda.
Uno de los retos más grandes que tenemos como seres humanos, es entender la perspectiva de los demás.
Aquí están dos extremos presentes, los que se motivan HACIA lo que desean, y los que se motivan por ALEJARSE de los problemas.
Las personas motivadas HACIA, piensan en términos de las metas que van a lograr, y son buenos para manejar las prioridades. Su energía aumenta cuando tienen una meta. Por otro lado, no toman en cuenta los obstáculos que puede haber en su camino.
Las personas motivadas por ALEJARSE de los problemas, se da cuenta de lo que deben evitar. Su energía sube cuando hay un asunto que resolver, cuando sienten alguna amenaza, como las fechas límite por ejemplo. A estas personas les "brinca" en automático lo que podría salir mal. El problema que se presenta es que se distraen fácilmente y pierden de vista la meta. Se desvían en el camino. (1)
¿Porqué es útil conocer y entender estos comportamientos en términos del Perfil LAB®(2)? Por que una vez que has entendido estos patrones, esmás fácil comunicarte con ese grupo de personas, estás entendiendo su perspectiva, para lograr el objetivo de comunicarte asertivamente, y evitarte dolores de cabeza provicados por los malentendidos.
Usando el lenguaje y los procesos que empaten la motivación del otro es la clave para mover a los demás.
A las personas HACIA, hablales de los que van a lograr, los beneficios, las ganancias, las metas.
A las personas ALEJARSE háblales de los problemas que podrán evitar, de prevención, soluciones.
(1) Rose Charvet, Shelle. "PALABRAS QUE CAMBIAN MENTES. Como usar el Perfil LAB® para motivar y entender a las personas," pp 42 a 58
(2) Perfil LAB ®, nombre corto de Perfil de Lenguaje y Comportamiento, es una herramienta psicométrica que describe que motiva el comportamiento de grupos e individuos en contextos diferentes. Se utiliza para entender, predecir e influenciar el comportamiento.
Martha
Rosas
Consultora
y Entrenadora de Perfil LAB®
Master
y Trainer de PNL
Visítanos: www.perfillab.com.mx
